保証

エンドユーザ:

• Terabit Systemsが販売する製品はすべてハードウェアの保証が付いてます。エンドユーザのお客様は、最初の製品購入日から1年間の保証対象となります。その期間に故障が見つかったユニットは交換いたします。適当な交換品が存在しない場合は、海外送金で最初の請求額をお支払いいたします。

再販業者:

• 再販業者に販売された製品はすべて、請求書に特別に記載がない限り、最初の購入日から90日間の保証が付いています。その期間に故障が見つかったユニットは交換いたします。適当な交換品が存在しない場合は、海外送金で最初の請求額をお支払いいたします。

返品手順:

• 保障期間中に万一故障が見つかった場合、返品手順について詳しくご説明たします。当社の販売担当者がRMA (返品承認) 番号をお伝えします。製品はすべてサンフランシスコの倉庫に返却することが必要となります。当社が製品を受け取り、検査を行なった後、交換品を発送するか、払い戻し金額を振り替えでお送りします。製品を当社が受け取ったかどうか、また交換品が存在する場合、これを緊急発送できるかどうかについて、販売担当者が通知いたします。また、必要な関税書類をお渡しし、交換品に余分な税金がかからないようにします。返品手順の各段階は、万一返品が発生した場合、お客様にもっともご迷惑かからないような形で返品を行なえるようにするものです。